LinkedIn Groups for Business

Muchos mercadólogos reconocen que las redes sociales ya no se tratan únicamente de tener mucho seguidores. Con los feed basados en algoritmos de Facebook e Instagram, se ha hecho más difícil para las marcas llegar a sus seguidores si estos no interactúan nunca con su contenido.

Una audiencia que interactúa con el contenido es mucho mejor que una audiencia grande.  Es por eso que hemos creado una serie de artículos al respecto por ejemplo Cómo mejorar la interacción con tus seguidores en las redes sociales y 5 Maneras de atraer a los Millenial en redes sociales para aquellos con audiencias más jóvenes.

Del mismo modo, Las redes sociales están cambiando, y las principales plataformas como Facebook y LinkedIn están echando un vistazo a las comunidades cerradas y modificandolas para que sean más útiles, no solo para el usuario ocasional, sino también para las marcas.

En esta publicación , vamos a discutir por qué deberías de usar los grupos de LinkedIn para tu negocio y te daremos tips sólidos para crearlos y administrarlos.

Entonces, ¿Por qué los Grupos de LinkedIn?

Los grupos de Linkedin, o bien LinkedIn en general, no son conocidos por ayudar a las marcas a aumentar la interacción con sus seguidores.  Muchos grupos no tienen moderador y usualmente están llenos de spam y links irrelevantes. Aun así, tienen algunas ventajas que los convierten en la mejor opción a comparacion de otras plataformas. Así que empecemos:

1. Las plataformas sociales están reenfocando sus esfuerzos en los grupos.

Las redes sociales ya no son solamente una plataforma para generar popularidad para tu negocio o productos. La comunicación entre las marcas y sus clientes es de suma importancia, las plataformas sociales han reconocido la importancia de que ambas partes tengan un diálogo sincero con los grupos.

Mas de Un billón de personas  en Facebook son miembros de algún grupo, a principios del año pasado, Facebook celebró su primera convención de comunidades para administradores de grupos y más tarde presentó las nuevas herramientas de análisis y opciones para los grupos que ayudarán a administrarlos, y para que crezcan sus comunidades.  

David Spinks, fundador de CMX Hub, tuiteó un boletín enviado por el equipo de LinkedIn con respecto a las mejoras a las características de la herramienta de comunidad en su sitio:

Aún tenemos que ver cómo se desarrolla, pero está claro que LinkedIn ve beneficios potenciales en los grupos para los usuarios en la plataforma.

2. LinkedIn tiene herramientas únicas para la comunidad

Una de las ventajas que tienen los grupos de LinkedIn sobre otras plataformas de redes sociales, son las herramientas únicas para la administración de la comunidad. un ejemplo de estas características es que LinkedIn le envía un email con un resumen de las actividades a los miembros de tu grupo.  Así mismo el administrador puede enviar sus actualizaciones o anuncios por correo a los miembros del grupo. Esta característica mantiene a los miembros informados de las interacciones en el grupo y puede motivarlos a que participen más en las discusiones del grupo.

3. LinkedIn está creciendo

Facebook e Instagram son los favoritos del mercado en redes sociales por su gran base de usuarios, pero LinkedIn ha crecido significativamente en los últimos años,  De acuerdo a su página, la plataforma cuenta con más de 546 millones de usuarios en 200 países en el mundo.

Esto es una buena referencia para tu marca considerando que abre otra vía para el marketing.  LinkedIn es una red profesional que está dirigida a las personas que quieren avanzar en sus carreras y desarrollar su autoridad en su industria.  Esto significa que LinkedIn puede brindarte una mejor oportunidad para que las marcas se relacionen con sus clientes, especialmente aquellos en la industria de empresa a empresa (business-to-business /B2B).

Si estás interesado en crear y administrar un grupo en LinkedIn, hemos creado un breve tutorial para que aprendas a crear un grupo asombroso. Empecemos:

¿Cómo crear un grupo de LinkedIn asombroso?

1. Escoge un tema que resuene con tus clientes.

Queremos que nuestros clientes participen en la conversación acerca de nuestros productos y servicios, pero es más probable que hablen acerca de un espectro más amplio de tu industria.  En cierto sentido, los profesionales querrán discutir más acerca de la manera en la que pueden tener éxito en la industria que en cómo usar un producto. Las discusiones acerca de cómo usar un producto o servicios no abren otras vías para continuar la conversación.

¿Qué puedes hacer? Una de las mejores manera de atraer a tu cliente para que participe y que aumente la cantidad de miembros en tu grupo de LinkedIn es encontrar un tema con el que tus clientes se identifiquen.  Por ejemplo, El grupo de Hubspot en LinkedIn se enfoca en el marketing de entrada.  Del mismo modo, si estuviéramos administrando un grupo de LinkedIn, nuestros clientes probablemente quisieran debatir sobre el marketing y administración de redes sociales.

Aquí hay algunas preguntas que podrían ser de tu interés al momento de elegir un tema para tu grupo de LinkedIn;

  • ¿Cuales son las metas de tu grupo o comunidad?
  • Cuales son los temas más comunes en tu industria?
  • ¿Que temas serian útiles para tus clientes? (pista: ¿Que es lo que tu clientes pregunta con frecuencia?)

Tener un tema de interés para tus clientes no solamente hará que el número de miembros en tu grupo aumente; también motivará a los miembros a comenzar sus propias cadenas y esto te facilitara la administración del grupo.

El tema de cada grupo se ve reflejado en la sección ACERCA DE ESTE GRUPO, así que trata de visitar algunos de los grupos relacionados a tu industria y ve que en que temas estan interesados tus clientes.

La descripción en la sección Acerca de este Grupo en LinkedIn te puede mostrar la idea principal o el tema que se discute en el grupo.

2. Crea tu grupo

Después de decidir el tema a tratar, crea tu grupo en LinkedIn.  Para hacer esto, entra a tu cuenta en LinkedIn, ve a la sección de Grupos y haz click en crea un grupo. Esto te llevará a una sección diferente y te pedirá que llenes el titulo del grupo, el logo, la descripcion, las reglas y el tipo de membresía (standard o sin enlistar).

Es necesario que llenes todos los campos excepto las reglas del grupo.  Aun así, te recomendamos que llenes eso con las reglas básicas para empezar.  Esto te ayudará a administrar el grupo fácilmente y guiar las conversaciones.

Aquí hay un ejemplo de reglas del grupo de LinkedIn del Instituto de Contenido de Marketing:

Linkedin_group_guidelines.jpg

Te darás cuenta que esta actualización se enfoca más en los links. Es muy posible que el grupo tenga problemas con los enlaces que no aportan a la conversación o que simplemente son spam.  Es importante ser claro acerca de estas reglas desde el principio, o actualizarlas de ser necesario, para asegurar que tengas conversaciones saludables en tus grupos.

3. Crea plantillas de tus mensajes personalizados

LinkedIn permite que el administrador cree mensajes personalizados para las personas que quieran unirse a su grupo de LinkedIn.  Para acceder a esta herramienta, simplemente haz clic en Administrar en la página principal de tu grupo, selecciona Plantillas, y haz clic en Crear una plantilla para el mensaje que quieras personalizar.

Puedes usar diferentes plantillas como:

  • Solicitud de ingreso

  • Mensaje de bienvenida

  • Rechazar mensaje

  • Rechazar y bloquear mensaje

Si no puedes personalizar estos mensajes, las personas que soliciten unirse a tu grupo recibirán un mensaje predeterminado de LinkedIn, así que sugerimos que crees cada plantilla sabiamente. Estos te pueden ayudar a predeterminar el tono del grupo y te ayudará a mostrar la identidad de tu marca.

4. Haz que tu grupo crezca

Una de las maneras más fácil para hacer que tu grupo de LinkedIn crezca es invitando a las personas con las que ya esas conectadas. Esto también te asegurará que los miembros de tu equipo ya están interesados en el tema en el que tu grupo se enfoca.

Del mismo modo, puedes usar tu perfil de LinkedIn para promover tu grupo y alentar a tus conecciones ha hacer los mismo. Además, puedes promocionar tu grupo en otras sitios de redes sociales o a través de tus contactos en tu correo electrónico

También puede optimizar tu grupo de Linkedin al incluir palabras claves que las personas en la industria usan con frecuencia.  si quieres saber más acerca de cómo optimizar tu cuenta en esta plataforma, visita la guía en ¿Cómo hacer que tu marca sea más detectable en el buscador de LinkedIn?

Es importante mencionar que necesitas manejar con responsabilidad el crecimiento de tus seguidores.  Que el número de seguidores sea mas grande no siempre es lo mejor, especialmente si quieres crear un ambiente que fomenta la conversación. Algunos de los grupos más grandes en LinkedIn no tiene más que links de spam.  Es mejor que tu comunidad crezca con gente que quiere una discusión con sentido que un ejército de personas que se promociona a sí mismas y que solo publican spam.

5. Inicia conversaciones y sé un miembro activo

Uno de lo pasos más importantes para crear un grupo eficiente en LinkedIn es empezar una conversación.  Al principio, tu grupo se verá vacío, y es tu trabajo hacer que todo inicie y alentar a todos a que compartan sus pensamientos.

Una manera es creando una “Publicación de bienvenida” que atraiga a nuevos miembros y hable acerca del tema relacionado al grupo e invite a las personas a leer las reglas. Esta es una publicación permanente que cada nuevo miembro debe leer para hacerlos sentir bienvenidos y establecer el tono de la conversación que tendrán, Así que asegúrate de que esté siempre en la parte superior.  Para presentar una publicación, simplemente haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación y selecciona la función.

A continuación, puedes crear tu primera discusión en el grupo para alentar a las personas a publicar y darles una guía de qué tipo de publicaciones son ideales para el grupo.  Una manera de hacerlo es publicar una descripción acerca de tu industria o campo de trabajo y pedirle a tus seguidores que den su punto de vista. Esto alienta a las personas de inmediato a compartir sus pensamientos.  Del mismo modo puedes publicar una pregunta simple diariamente, como lo que James McDonald hizo en su grupo, así lo miembros se ven atraídos constantemente a publicar.

No inicies una conversación para dejarla.  Es importante mantenerte activo en las discusiones, comenta o dale me gusta a una respuesta hecha por un miembro.  esto te puede ayudar a atraer miembros para que continúen comentando en tus publicaciones.

Responder y darle me gusta a los comentarios puede parecer un reto, especialmente si administras múltiples cuentas en las redes sociales.  Aun así, la recompensa es enorme, especialmente cuando creas una comunidad próspera. Una manera para aliviar esta carga es utilizar herramientas para el manejo de redes sociales, que tengan integrada la opción de enviar y consolidar mensajes.  Por ejemplo., La bandeja inteligente de Social Report's , te permite encontrar y reunir todos los mensajes que encuentres en todas tus redes sociales en un solo lugar, lo que te facilita administrar discusiones en tus grupos en LinkedIn.

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6. Se un mediador constante

Una parte crucial en los grupos de LinkedIn es ser un mediador constante en los grupos sin importar el tamaño de tu grupo o la frecuencia con la que la gente postea en el .   Es importante reforzar las reglas y eliminar las publicaciones de spam para evitar que los miembros abandonen tu grupo

El Spam es una de las razones por las que las personas abandonan los grupos en LinkedIn de acuerdo a su sitio. También contribuye a que la gente ignore las publicaciones en tus grupos.  Eliminar una publicación o comentario con spam es muy fácil de hacer. Simplemente haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación o comentario y selecciona eliminar.

También, alienta a tus miembros a reportar contenido innecesario o inapropiado, lo que construirá un sentimiento de comunidad entre los miembros, al mismo tiempo, puedes tomar ventaja del sistema para moderador que tiene integrado LinkedIn que reporta contenido promocional.  

"Una práctica crucial en todos los grupos de LinkedIn es que tenga un moderador sin importar el tamaño de grupo o la frecuencia con la que las personas postean en el."

Hay otras maneras de crear grupos asombrosos en LinkedIn llenos de discusiones productivas e interacción con la comunidad.  hay más de una idea que puedes encontrar en esta publicación; visitalas y ve cuales puedes aplicar para el tipo de grupo que estás creando.

Asi mismo, puedes unirte a los grupos populares en tu industria y copia algunas de sus mejores prácticas.  es necesario recibir aprobación, así que es mejor enviar solicitud a muchos grupos relevantes como sea posible para ayudarte a estar en el camino correcto.

Puedes empezar con los grupos que se mencionan en esta publicación, grupo de LinkedIn del Instituto de Contenido de Marketing. Alternativamente, te puedes unir a los grupos más populares en al plataforma como el de Marketing Digital, que cuenta con más de un millón de miembros

Estos grupos, grandes tienen sus pros y contras.  Por ejemplo, es seguro asumir que Marketing Digital va a tener miembros que se promocionen as mismos o que publiquen spam constantemente.  Aun así trata de observar ambos panoramas el bueno y el malo. examina cómo los administradores manejan a los spammers o personas que se promocionan a sí mismas y observa como ellos impulsan a sus miembros a participar en las conversaciones.

Conclusión

Los grupos de LinkedIn no tienen la mejor reputación cuando se trata de crear comunidades interactivas, pero existen recientes esfuerzos por parte de la compañía para mejorar la experiencia.  Hay muchas razones para crear un grupo en esta plataforma, pero debes hacerlo de la manera correcta. asegúrate de encontrar un tema relevante, haz crecer la cantidad de seguidores, alentarlos a publicar y nunca olvides ser un moderador constante.

Social Report for LinkedIn