¿Sigue siendo Twitter una herramienta de marketing valiosa en 2018?

Seamos sinceros: Twitter ya no es lo que solía ser.

El 2017 fue un mal año para la plataforma de micro-blogging. La plataforma tuvo mala publicidad durante las elecciones de 2016, las preocupaciones sobre el abuso y la intimidación han crecido durante el 2017la plataforma creció apenas con 4 millones de nuevos usuarios. En comparación a Facebook que creció con 72 millones de usuarios durante este periodo.

Pero no todo es malo en el mundo de Twitter. De hecho, la empresa obtuvo ganancias por primera vez en el cuarto trimestre del 2017 y nuevamente en el primer trimestre del 2018. Además, el precio de las acciones de la compañía se ha duplicado en el último año, por lo que deben estar haciendo algo bien, ¿no?

En este artículo, discutiremos si Twitter sigue siendo una herramienta de marketing valiosa en el 2018. También discutiremos algunos de los motivos detrás del crecimiento financiero esta red durante los últimos dos trimestres y si eso se traduce en un buen marketing.

Del 2015 al 2017 fueron años oscuros para Twitter

Como mencionamos anteriormente, la red social ganó solo 4 millones de usuarios nuevos del 1T al 4T del 2017. Solo cinco años antes durante sus "días de gloria" Twitter,esta creció impresionante mente con 48 millones de usuarios entre el Q1 hasta Q4 del 2012.

De hecho, la base de usuarios de Twitter se ha mantenido relativamente estancada desde el primer trimestre del 2015, donde la plataforma tenía 302 millones de usuarios. En el cuarto trimestre del 2017, la red tuvo 330 millones de usuarios en todo el mundo, ganando únicamente  28 millones de usuarios en todo el mundo durante 3 años.

Entonces, ¿Por qué Twitter está mejor que nunca financieramente?

A partir del primer trimestre del 2018, la red cuenta con 336 millones de usuarios después de ganar 6 millones desde el cuarto trimestre del 2017 hasta el primer trimestre del 2018, así que, claramente, Twitter está de vuelta en el camino correcto y sus cifras financieras lo reflejan.

Pero los mercadólogos deberían tomar estos números como un grano de sal. Casi todo el crecimiento de Twitter es internacional. En cuanto a los números de crecimiento de Twitter en los Estados Unidos, la red social ha fluctuado entre 68 y 69 millones de usuarios mensuales desde el primer trimestre del 2017. Casi todo el crecimiento reciente de la red ha sido en los mercados internacionales.

Además de los nuevos usuarios internacionales, otras razones para este crecimiento financiero repentino son el compromiso recién descubierto de Twitter para luchar contra el abuso y el spam en la red. Por ejemplo, la red social actualizó recientemente su API para luchar contra el correo no deseado y  presume  que está identificando casi 10 millones de cuentas fraudulentas por semana.

Además, el gigante de las redes sociales está limpiando las cuentas inactivas, por lo que los conteos de seguidores son más precisos. Las últimas estadísticas muestran que casi todas las cuentas de Twitter se ven afectadas por este cambio, y algunas cuentas pierden hasta el  70% de sus seguidores debido a la inactividad.

Esto muestra que Twitter está tomando en serio la seguridad y el abuso, algo que la red social necesita hacer desesperadamente. Todavía tienen mucho camino por recorrer, pero los inversores obviamente están viendo los esfuerzos. Esperamos que esto genere un mayor crecimiento de usuarios en el futuro cercano.

¿Cómo están utilizando la red social los usuarios de Twitter?

Twitter hoy es diferente de lo que era el año pasado.

En el pasado, Twitter fue utilizado por amigos y profesionales, y para conversaciones y redes de trabajo. Esto fue (y aún lo es en gran medida) importante en los espacios de la tecnología y marketing. Hoy en día, vemos que la red se usa por diferentes razones.

Por ejemplo, ahora más que nunca vemos que Twitter se usa para compartir y comentar noticias (instó con precaución).

El 74% de los usuarios de Twitter y el 11% de los adultos estadounidenses informaron que utilizaron la red social para obtener su dosis de noticias en 2017, y asumimos que el número seguirá aumentando en el 2018. Esto crea un gran incentivo para que los editores publiquen en Twitterespecialmente desde que Facebook sigue castigandolos.

Twitter también notó que los usuarios están usando la red para encontrar "cosas nuevas e interesantes"Asegúrate de que tu marca esté publicando constantemente contenido exclusivo y de alta calidad que llame la atención del mundo de Twitter. Más importante aún, concéntrate en el contenido de video ya que los videos tienen 6 veces más probabilidades de ser retuiteados que una imagen..

Además, Twitter sigue siendo enorme para el soporte técnico. Lee nuestra  guía sobre la ejecución de un equipo de soporte de Twitter  si tu marca recién está comenzando.

¿Debería mi marca seguir usando Twitter en 2018?

Sí, pero sé activo en otros lugares también.

El hecho de que el crecimiento de Twitter sea más lento que a principios de 2010 no significa que no valga la pena. Tu audiencia todavía está revisando Twitter, twitteando tickets de soporte y comentando, y buscando los anuncios y ventas de tu marca.

Mejor aún, los precios de los anuncios de Twitter han disminuido en más del 50% por interacción. Utiliza esto a tu ventaja y orienta tus anuncios estratégicamente para aquellos que usan Twitter con frecuencia. Considera jugar con anuncios qué incluyan video para aumentar la interacción también.

Conclusión

En general, da tu mejor esfuerzo para utilizar los malos momentos de Twitter a tu favor. Confiamos en que los números de interacción aumentarán nuevamente con el nuevo compromiso de la compañía para combatir el abuso, el correo no deseado y a los estafadores en la plataforma.

Por otro lado, el crecimiento de Twitter es aún más lento que en el pasado del año. Asegúrate de que tu marca avance a toda velocidad en las redes más populares como Instagram y Facebook también.

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