Obstaculos de Marketing em 2019

Vamos ser honestos: criar e implementar uma estratégia de marketing digital não é exatamente fácil.

Independentemente do tipo de setor em que você está fazendo marketing, há alguns problemas que precisam ser resolvidos:

  • Como você deve estar criando conteúdo?
  • Com que frequência você deve publicar seu conteúdo?
  • Como sua equipe deve lidar com as operações diárias?
  • Como você maximiza a qualidade da experiência do cliente?
  • Como você gera tráfego / conversões?

E se você acha que os seniors de marketing não precisam lidar com isso, pense de novo. O âmbito do marketing digital é tudo, menos estático.

Não se engane, mesmo os profissionais de marketing mais experientes não sabem qual plataforma de mídia social será a dominante em 12 meses.

O que significa que suas táticas precisarão se adaptar constantemente ao ecossistema de marketing. Afinal, o avanço revolucionário de ontem é o truque barato de hoje - e você não pode se dar ao luxo de ficar para trás.

Então, o que diferencia os profissionais de marketing experientes dos novatos? Um profundo entendimento dos principais princípios de marketing relevantes, independentemente da área.

As táticas mudam regularmente, mas e os blocos de construção do marketing? Aqueles não vão a lugar algum.

Uma vez que sua equipe de marketing tenha estabelecido essa base sólida, ela podem ficar tranquila sabendo que suas campanhas são baseadas em algo além da intuição.

Entender a dinâmica entre marca e consumidor e o que significa vender na era digital é a chave para sobreviver nesse ecossistema.

Por isso, hoje, vamos dar uma olhada em cinco dos problemas mais comuns com os quais as equipes de marketing lutam.

No momento em que terminarmos aqui, você não somente saberá como superar esses desafios individuais, como também saberá como abordar problemas futuros de marketing de agora em diante.

Parece bom? Ótimo! Vamos começar.

1. Consistentemente Gerando Tráfego e Leads

Se estivermos analisando criticamente a questão de gerar tráfego para seu site, podemos nos concentrar em dois dos maiores fatores que afetam seus resultados: atenção e valor.

Para simplificar, sua equipe de marketing deve sempre responder a duas perguntas básicas:

  1. Os clientes podem realmente ver nossas campanhas de marketing?
  2. Já oferecemos valor suficiente para impulsionar o engajamento?

Uma combinação de marketing SEO e marketing pago de alto nível costuma ser sua melhor aposta, pois você é capaz de maximizar seu tráfego orgânico e obter um ROI fantástico usando os Anúncios do Facebook e os Anúncios do Instagram.

Ainda assim, se você quiser converter de verdade, não basta apenas gerar leads. É aí que ter acesso às métricas certas ajudará ou prejudicará sua estratégia de marketing.

Tenha em mente que, quando você está transformando um "talvez" em um "sim", você precisa oferecer muito valor exclusivo.

O que nos deixa com uma dúvida simples: como você oferece valor aos clientes além do seu produto?

Uma de nossas táticas favoritas é responder perguntas relevantes no Quora e encaminhar os leitores de volta ao nosso site se tiverem alguma dúvida.

Essa não é apenas uma maneira fácil de oferecer valor aos clientes, mas também é uma ótima maneira de se estabelecer como uma autoridade on-line em seu setor.

Lembre-se: o objetivo não é apenas confiar em algum truque de marketing para o tráfego. Você está procurando gerar consistentemente mais tráfego ao longo do tempo. É uma maratona, não um trote lento.

Crie conteúdo de alta qualidade que ofereça valor inegável ao seu público. Segmente palavras-chave de long-tail (três e quatro palavras-chave que são muito, muito específicas para o que você está vendendo) e mostre ao Google o quão relevante seu site realmente é.

Quando se trata de tráfego e geração de leads, sempre junte a "atenção" com o "valor" para aumentar a probabilidade de engajamento e conversão.

2. A Armadilha Perfeccionista

Isso é algo que muitas startups de marketing que começam bem-intencionadas enfrentam, e não é surpresa o porquê.

Depois de entender como é importante criar um conteúdo realmente valioso, é fácil ficar obcecado em tornar tudo "perfeito".

Claro, essa atitude pode acabar causando mais mal do que bem. Normalmente, você verá isso se manifestar com o microgerenciamento.

Pode não parecer um grande problema, mas com o tempo, isso pode tornar quase impossível implementar seus planos de marketing com eficiência.

Não basta apenas criar um único vídeo atraente ou uma postagem de blog interessante. Você precisa produzir regularmente conteúdo que atraia o público e os direcionará para a conversão.

Mas não ouça somente a gente. Aqui está um breve resumo de Gary Vaynerchuk, oferecendo alguns insights importantes sobre marketing de conteúdo.

O primeiro conselho de Gary? Coloque mais conteúdo.

Felizmente, você não precisa ser o Da Vinci toda semana. Você só precisa manter seu ritmo com conteúdo de marketing que ajude seu público a lidar com seus problemas.

Nosso conselho? Aproveite o tempo para estabelecer uma linha de base de conteúdo quanto antes possível. Quando se trata de indivíduos, certifique-se de que você estabeleceu claramente o valor que deve ser transmitido no conteúdo de marketing.

Evite microgerenciar. Se você é o chefe, você já delegou essa tarefa a eles - não há motivo para você ficar trabalhando nisso!

Resista ao desejo de complicar demais as coisas. Empresários ambiciosos tendem a querer que as últimas tendências de marketing sejam incorporadas em suas próprias campanhas de marketing.

E, embora não haja nada de errado com experimentar coisas novas, você deve sempre procurar manter seus testes o mais simples possível.

Para mais informações, dê uma olhada nas 5 dicas rápidas de Neil Patel para criar um post incrível.

Tenha em mente que, quanto menos variáveis envolvidas, mais fácil será ver o que realmente está funcionando e o que está atrapalhando.

Nunca introduza uma terceira variável enquanto você tiver um teste A / B em andamento. Identifique o que está funcionando, entenda o que está funcionando e avance com essas informações.

Mais importante ainda, a armadilha perfeccionista origina-se de profissionais de marketing preocupados que o conteúdo que eles criam simplesmente não é bom o suficiente. Então, vamos substituir essa incerteza pela estrutura.

Mantenha o processo simples e o conteúdo impactante. Estabeleça diretrizes de redação, buyer personas e um cronograma editorial para fornecer a direção que sua equipe de marketing precisa.

3. Eficiência e tempo

Sim, a gente entende. Mesmo com diretrizes de conteúdo fortes, a criação de conteúdo de qualidade leva tempo.

Embora você nunca queira se apressar no processo e pegar atalhos, é seguro dizer que muitas equipes de marketing podem ser um pouco mais eficientes.

O maior problema que vemos aqui é o fato de as empresas definirem metas vagas e elevadas para si mesmas. Fotografar para as estrelas é uma boa idéia, mas não é útil quando sua equipe de marketing está buscando clareza.

A criação de metas é uma ferramenta que pode ajudar a orientar a tomada de decisões do dia a dia da equipe de marketing, desde que você defina o tipo certo de metas.

Metas realistas, alcançáveis ​​e mensuráveis ​​podem ajudar a fornecer à sua equipe de marketing indicadores claros do que sua estratégia de marketing precisa alcançar.

Não basta mirar só para "mais conversões". Em vez disso, tente mirar para um "aumento de 15% nas conversões nos próximos 3 meses".

E se tiver seriedade em melhorar a eficiência, precisará fornecer à sua equipe de marketing as ferramentas de que precisam.

Você quer que eles estejam em uma posição em que possam colaborar com facilidade e rapidez, além de ter acesso às métricas de que precisam para tomar decisões inteligentes.

Usando o Social Report, sua equipe pode agendar com antecedência as postagens de mídia social. Algo tão simples quanto ter a ferramenta certa à sua disposição pode poupar sua equipe de marketing inúmeras horas por semana.

E, se você procura um fluxo de trabalho aprimorado, nossa ferramenta de gerenciamento de equipe ajuda a agilizar o modo como sua equipe de marketing lida com a comunicação.

Por que isso é tão importante? Como em um ecossistema que muda constantemente, sua equipe de marketing precisa ter sistemas em funcionamento que os permitam se estabilizar e se adaptar rapidamente a essas mudanças.
 

4. Comunicando-se com os clientes

Depois de começar a direcionar parte da atenção para as visitas à página, você precisa estar preparado para interagir com os clientes.

Normalmente, é aí que vemos novos empresários soltarem a bola. Sua abordagem à interação com o cliente pode parecer um pouco profissional demais para sua marca ou totalmente impessoal.

Para ser mais claro, não há nada de errado em ter uma apresentação profissional. Os problemas só começam quando você se esquece de colocar o "social" na "mídia social".

Os clientes (potenciais ou não) querem saber que seus problemas estão sendo considerados e resolvidos por uma pessoa real.

Então, se você quiser fazer um impacto, jogue para escanteio a resposta automático e crie uma resposta única.

Aqui está uns fatos interessantes, cortesia de nossos amigos da I-on Interactive.

fato interessante em 2019

Em outras palavras: quando o cliente se sente cuidado, ele cuida de você.

Novamente, você não precisa nenhum Einstein. Se você tiver uma interação positiva, agradeça-lhes genuinamente por escolherem o seu negócio como achar melhor.

Se você tiver uma interação negativa, lembre-se de que há uma pessoa desapontada do outro lado da tela. Se você puder comunicar a eles que entende sua frustração, estará um passo mais perto de melhorar a experiência deles.

Descobrimos que a cultura do local de trabalho pode ser um dos maiores indicadores de satisfação do cliente. Todos no escritório, desde o novo contratado até os executivos de níveis altos, devem entender como se comunicar adequadamente com os clientes.

Por quê? Simples: se todos estiverem a bordo, há menos chances de um cliente sair com uma experiência negativa.

Se você está se perguntando por que isso é importante, lembre-se de que a razão pela qual as pessoas interagem com as marcas no social é ver as pessoas por trás do logotipo.

Os clientes estão tentando descobrir se gostam ou não de você e do que você representa. E se você estiver enviando respostas padronizadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, não estará facilitando isso.

5. Rastreando e identificando KPIs

Isso pode parecer um desafio menor, mas dominar isso pode, na verdade, levar sua equipe de marketing para o sucesso, independentemente das campanhas de marketing que eles escolham para executar.

Confuso?

Não se preocupe, te ajudaremos.

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são o santo graal das métricas, e compreendê-los torna quase impossível escolher a estratégia de marketing errada.

Vale a pena ressaltar que o conceito do KPI não é definitivo. Para simplificar, não há um KPI único que tenha prioridade 100% do tempo. Seus KPIs vão mudar dependendo do seu objetivo para esta campanha de marketing em particular.

Para resumir, vamos discutir três dos objetivos mais comuns que as empresas têm ao implementar uma estratégia de marketing:

  • Geração de Leads
  • Conversão
  • Suporte ao cliente

Por exemplo, quando falamos sobre geração de leads, podemos priorizar:

  • O custo por lead dos canais sociais
  • O impacto da mídia social no processo de compra
  • Leads de vendas qualificados de social

Quando falamos em conversões, podemos nos focar em:

  • Receita direta por meio de links rastreados
  • Custo por aquisição
  • Taxas de conversão dos canais sociais

Você provavelmente está começando a notar um padrão por aqui. Esses KPIs não são métricas selecionadas aleatoriamente. São métricas que têm um impacto enorme na eficácia de seus esforços de marketing, principalmente no que se refere a conversões.

E quando você olha para o suporte ao cliente, você pode se concentrar em:

  • Poupança de custos
  • Tempo médio até a resolução do problema
  • Mudança no sentimento no assunto do suporte

Manter o controle de uma ampla variedade de métricas é bom, mas ter acesso a análises detalhadas é onde você realmente pode aumentar seus esforços de marketing.

Não importa qual tática de marketing seja popular este mês, você deve sempre tomar decisões com base nas especificidades de suas métricas.

Quando a equipe média de marketing descobre que o ROI dos seus anúncios no Facebook é 200% maior do que o ROI dos anúncios do Instagram, eles apenas o deixam de lado e se concentram nos anúncios do Facebook.

Se você realmente quiser ficar à frente da concorrência, nossas ferramentas de análise de mídia social fornecem informações valiosas em um amplo espectro de plataformas de mídia social.

O melhor de tudo é que é rápido. Sabemos que você precisa ser capaz de tomar decisões a qualquer momento. É por isso que o Social Report rastreia o desempenho e o traz para que você possa organizar esses dados rapidamente .

Mas sua equipe de marketing, armada com as informações certas, pode descobrir exatamente o que faz com que o ROI dos seus anúncios no Facebook seja tão alto. E depois de descobrir quais componentes de suas estratégias de marketing funcionam definitivamente, é só uma questão de tempo até você conquistar a medalha de ouro do marketing.

Conclusão

Pouco esforços de marketing raramente dão resultados. Quando os profissionais de marketing lutam regularmente, geralmente há um problema subjacente que precisa ser resolvido.

Talvez eles não entendam como se comunicar com os clientes corretamente. Talvez eles não se importem o suficiente com as métricas.

Ou talvez eles simplesmente não entendam como gerar mais leads.

Entenda que confiar em novas táticas de marketing apenas trata os sintomas, não a doença. Se você quiser que sua equipe de profissionais de marketing comece a gerar mais conversões, elas precisam estar armadas com as ferramentas certas para o trabalho.

Não há como evitar em dizer que o Social Report precisa ser uma das ferramentas que a sua equipe de marketing tenha. Nossa plataforma de gerenciamento de mídia social completa possui recursos poderosos como agendamento de postagens e auditoria social, além de permanecer acessível.

Pois qual é o objetivo de coletar todas essas informações se você não puder usá-las?

Certifique-se de que sua equipe de marketing compreende a importância da consistência ao longo da perfeição, que eles se preocupam com a simplificação de seu processo criativo e se sentem confortáveis ​​com o estado de espírito do cliente.

Porque um profissional de marketing consistente, eficiente e em sintonia com o consumidor moderno é um profissional de marketing que pode gerar receita para você.

Obrigado pela leitura! Qual foi o maior problema com o qual sua equipe de marketing lutou este ano? Fala para gente nos comentários abaixo.