¿Cómo crear una cuenta de Google My Business para tu empresa?

Google My Business es una herramienta de marketing misteriosa, aunque muy importante, para pequeñas empresas. No es una red social, pero tampoco es un anuncio tradicional de Google.ther.

En cambio, cabe en algún lugar entre los dos: Te brinda la posibilidad de actualizar tus listas de Google Maps y de búsqueda en tiempo real, por lo que las horas de operación, los números de teléfono y otra información siempre están actualizados.

Además, Google My Business tiene características similares a una red social estándar. Te brinda una forma eficaz de administrar y responder a las reseñas de Google de tu empresa, e incluso puedes publicar actualizaciones de estado directamente en tu feed de Google.

Esto impulsará más tráfico de ladrillo y cemento a tu negocio y, en última instancia, te dejará con clientes más felices (y mejores comentarios). Después de todo, lo último que deseas es que la gente no esté segura de tu horario o vea que tienes múltiples comentarios negativos que no han recibido respuesta.

En este artículo, te mostraremos cómo crear una cuenta de Google My Business para tu negocio. Luego, nos sumergiremos profundamente y te mostraremos cómo actualizar tu lista de Google My Business y publicar nuevas actualizaciones de estado.

¡Comencemos!

Crea una nueva cuenta de Google My Business

Crea una cuenta de Google My Business

Lo primero es lo primero: Necesitamos crear un perfil de Google My Business para tu negocio. Ten en cuenta que antes de iniciar este proceso, necesitarás una cuenta de Google, así que crea una de estas antes de comenzar..

Una vez que hayas configurado e iniciado sesión, crea una cuenta de Google My Business haciendo lo siguiente:

  1. Dirígete al sitio de Google My Business y da clic en Administrar ahora en la esquina superior derecha de la pantalla.

    Ingresa el nombre de tu negocio
  2. Ahora, ingresa el nombre de tu empresa en el centro de la pantalla. Ten en cuenta que tu empresa puede rellenar previamente los datos de registros públicos, así que selecciónalo en el menú desplegable si aparece. Luego, da clic en Siguiente.

    Agrega la dirección
  3. Ingresa la dirección de tu empresa aquí y da clic en el botón Siguiente. Luego, elige si tu empresa realiza servicios o vende productos fuera de esta ubicación: ¡todas las empresas en línea deben seleccionar esta opción!

    Escoge una categoría
  4. Ahora, elige una categoría para tu negocio. Se lo más preciso posible con esta selección para que puedas clasificar los listados correctos en Búsqueda de Google y Google Maps. Luego, presiona Siguiente.

    Agrega el sitio web y número telefónico
  5. En esta pantalla, agrega tu número de teléfono y sitio web en el cuadro de texto en el centro de la pantalla. Luego, da clic en Siguiente y se te pedirá que elijas una opción de verificación para verificar tu negocio; esto se puede hacer por teléfono o mediante una postcard.

    Ten en cuenta que debes verificar tu negocio para poder utilizar Google My Business al máximo. Las empresas no verificadas no pueden publicar actualizaciones de estado, actualizar información de negocios ni ver análisis.

Una vez que hayas verificado tu información, tu negocio estará listo para iniciarse en Google My Business. Ahora puedes usar todas las potentes funciones del servicio y actualizar tu lista de Google con facilidad. ¡No te preocupes, te guiaremos a través de ellas a continuación!

Ahora, ¡vamos a pulir tu anuncio de Google!

Ingresa tu información

Ahora que está configurado, lo primero que querrás hacer en Google My Business es actualizar tu información comercial (o la de tu cliente). Esto incluye cosas como horas de operaciones, menús, una lista de servicios y otra información comercial vital.

Para hacer esto, mira la parte izquierda de la pantalla de Google My Business y da clic en el botón de Información. Aquí, puedes ver una vista previa de tu lista de Google My Business y puedes hacer cambios a voluntad.

Hacer una edición es simple: Simplemente da clic en el ícono del lápiz a la derecha de la etiqueta. Recomendamos altamente actualizar tanta información como sea posible en esta pantalla para dar un buen aspecto a tu negocio y dar a los clientes la información que necesitan antes de llamarte.

Agrega imágenes a tu lista de Google My Business

Agrega fotos a tu página de Google My Business

Una vez que hayas completado la página de información, agrega algunas fotos a tu lista de Google My Business. Esto incluye un logotipo, foto de portada y cualquier imagen y video auxiliar que te gustaría agregar a la página de tu empresa.

Para ello, da clic en la pestaña Fotos en la esquina izquierda de la pantalla de Google My Business. En la página de imágenes, verás indicaciones para agregar una foto de portada y un logotipo a tu página. Haz esto primero para que tu lista de Google My Business se complete visualmente de inmediato.

Luego, navega por el resto de las opciones en pantalla y agrega fotos adicionales a tu lista. Por ejemplo, puedes agregar tomas interiores, videos e incluso fotos 360 de tu negocio a tu lista de Google My Business.

Te recomendamos que agregues tantas fotos y videos como puedas a tu lista de Google My Business. Esto les dará a los clientes potenciales una mejor visión de lo que hace tu negocio, lo que a su vez los hará más propensos a visitar tu negocio.

¿Cómo utilizar Google My Business para la administración y revisión de marketing?

Google ha reforzado seriamente las funciones de marketing de Google My Business en los últimos años. En particular, las empresas pueden publicar actualizaciones de estado en las listas y responder a las opiniones de los clientes directamente desde el panel de control de Google My Business.

Estas características te permiten promocionar mejor tu negocio y brindar una experiencia increíble al cliente antes de que tus clientes potenciales crucen la puerta. ¡Aquí tienes un vistazo a cómo utilizarlas!

Las actualizaciones de estado en Google My Business

Utiliza Google My Business para el marketing

Las actualizaciones de estado en Google My Business son muy diferentes a la publicación de actualizaciones de estado en Twitter, Facebook y otras redes sociales.

Después de todo, la gente no puede seguir las actualizaciones de estado de tu negocio. Solo se entregan en la Búsqueda de Google y en los listados de Google Maps, por lo que solo se verán cuando las personas estén buscando activamente tu negocio.

Esto significa que solo los nuevos clientes potenciales verán tus actualizaciones de estado; piénsalo: Los mayores fanáticos de tu restaurante probablemente no estén buscando en Google tu nombre para encontrar una dirección.

Así que con eso en mente, concéntrate en publicar promociones, anuncios de ventas y el enlaces ocasional a una publicación de blog en tu cuenta de Google My Business. Este tipo de contenido atraerá nuevos clientes potenciales y, en última instancia, atraerá a nuevas personas a través de la puerta.

Estos tipos de contenido atraen a nuevos clientes y muestran a tus nuevos clientes potenciales de qué se trata tu negocio,y ¿Qué es mejor que eso?

Crea tu primera publicación en Google My Business

Para publicar una nueva actualización de estado en Google My Business, simplemente da clic en la pestaña de Publicaciones en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, da clic en el botón Crear tu primera publicación en el centro de la pantalla.

¡Ahora, puedes hacer tu primera publicación de Google My Business! En la parte superior del fabricante de publicaciones, elige el tipo de publicación que estás realizando, esto puede ser una actualización de estado general, un evento, una oferta o incluso un enlace de producto "Novedades".

¿Cómo crear una publicación en Google My Business

En cada uno de estos tipos de publicaciones, puedes agregar una foto o un video y un botón de llamada a la acción. Sin embargo, el tipo de contenido de texto que puedes agregar depende del tipo de publicación que elegiste; por ejemplo, la publicación del evento solicitará una fecha y hora, y la publicación del producto solicitará un precio.

Recomendamos encarecidamente utilizar una llamada a la acción en todas tus publicaciones de Google My Business. Esto te permitirá agregar un enlace a tu publicación de Google My Business, lo que conducirá el tráfico a tu sitio web o la página de destino que elijas.

Responder a las opiniones de los clientes es importante

¿Cómo ver tus reseñas en Google My Business

Como se indicó anteriormente, puedes responder a las reseñas de los clientes en Google My Business dentro de la pestaña de Revisiones. Recomendamos encarecidamente que respondas a cada revisión que reciba tu negocio, sin importar si es buena o mala.e.

¿Por qué debes hacer esto? Simple: Puedes rectificar malas experiencias y demostrar que estás agradecido por las buenas críticas.

Esto demuestra a tus clientes potenciales que te importa la buena experiencia del cliente, dando una buena primera impresión de tu empresa. Además, alienta a más personas a revisar tu negocio, ya que verán que estás activamente involucrado con tus revisiones.

¿Cómo responder en Google My Business

Para responder a las reseñas, simplemente da clic en la pestaña de Revisiones en la barra lateral izquierda: Aquí, se te presentará una lista de todas tus revisiones, ordenadas por fecha.

Debajo de cada revisión hay un botón Responder. Da clic en este botón y podrás responder a las reseñas con el nombre de tu empresa.

Asegúrate de que tus respuestas sean amistosas, útiles y muestran un sentido general de gratitud. La respuesta a los comentarios demuestra mucho sobre tu empresa y, como se indicó anteriormente, puedes alentar a otros a dejar comentarios positivos y opiniones en el futuro.

Necesitas las herramientas de Google My Business para acelerar tu flujo de trabajo.

Estas características son geniales, pero seamos realistas por un segundo: Es difícil memorizar el panel de control de Google My Business.

Esto es especialmente cierto si eres una agencia que administra reseñas y redes sociales para varias empresas. Actualmente, Google no tiene ningún tipo de cuadros de mando unificados de Google My Business para las agencias, por lo que tendrás que consultar las revisiones y publicar actualizaciones de estado al iniciar sesión manualmente en cada cuenta de Google My Business.

Sin embargo, afortunadamente, hay un par de herramientas que pueden facilitarte la administración de Google My Business para ti y tu equipo; estas herramientas son Social Report y Grade.us.

A continuación, te mostramos cómo cada herramienta puede acelerar tu flujo de trabajo de Google My Business y enriquecer tu estrategia de marketing.

Utiliza Social Report para programar publicaciones en Google My Business

Utiliza Social Report para administrar Google My Business

Social Report es una potencia de marketing y redes sociales todo en uno.

Miles de agencias y equipos de marketing pueden usar la aplicación para programar el contenido de todas las redes sociales de tus clientes y extraer informes de docenas de aplicaciones de marketing y redes sociales, incluida Google My Business.

Con Social Report, puedes programar nuevas publicaciones en Google My Business, monitorear nuevas revisiones y obtener informes detallados desde tu página de Google My Business. Estos informes incluyen aspectos como la forma en que las personas encontraron tu publicación de Google My Business, los clics en el sitio web y más.

Y dado que Social Report se integra con tantas redes sociales, puedes programar tus publicaciones de Google My Business junto con tus otras publicaciones sociales. Esto te ayudará a publicar con mayor frecuencia, mientras que la bandeja de entrada social te ayudará a controlar tus nuevas reseñas.

Social Report es una herramienta imprescindible para cualquier comercializador. Pruébala gratis por 30 días, y si nos amas (estamos seguros de que lo harás 😉), ¡los planes comienzan con solo $49 mensuales!

Grade.us es la aplicación de gestión de revisión más potente del mundo para las agencias

¿Quieres llevar Google My Business a un nivel completamente nuevo? Nuestros amigos en Grade.us te tienen cubierto.

Grade.us es el rey de la gestión de revisión. Puedes usar la plataforma para ver el análisis súper en profundidad de Google My Business, hacer un seguimiento rápido de los clientes insatisfechos e incluso pedirles a los clientes existentes las revisiones.

La herramienta incluso tiene una forma de compartir buenas reseñas de Google con tu público social y de sitios web, directamente desde la aplicación web Grade.us. Y puesto que las recomendaciones son una de las mejores maneras de conseguir nuevos clientes a través de la puerta, es muy recomendable tomar ventaja de estas características.

Otra de nuestras características favoritas de Grade.us es su gestor de campañas de solicitud de revisión multicanal integrado. Con esta función, puedes crear campañas de solicitudes de revisión de correo electrónico, mensajes de texto y MMS en la aplicación, e incluso solicitar tarjetas impresas para entregarlas en tus ubicaciones fisicas.

Suena increíble, ¿Verdad? ¡Dale una oportunidad a Grade.us hoy mismo,dirígete a su sitio para una prueba gratuita!

En Resumen

¡Eso es todo lo que hay que hacer! En este artículo, te mostramos cómo crear una cuenta de Google My Business para tu empresa (o la de un cliente) y cómo utilizar el servicio para la gestión y revisión de marketing.

Cuando se combina con aplicaciones increíbles como Social Report y Grade.us, Google My Business puede desbloquear todo el potencial de tu listado de Google. Así que no esperes, configura tu cuenta de Google My Business hoy mismo.

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